Skila- og skiptastefna – suwid.shop

Í húsi suwid.búðOkkar forgangsverkefni er að tryggja þér vörur af óaðfinnanlegri gæðum og framúrskarandi viðskiptavinaupplifun. Ef pöntunin þín, af einhverjum ástæðum, stenst ekki að fullu væntingar þínar eða ef þú vilt skipta henni, þá höfum við innleitt einfalda og gagnsæja aðferð. Þessar reglur útskýra nánar skrefin sem fylgja skal. Þjónustuver okkar er alltaf til taks á eftirfarandi heimilisfangi ef þú þarft aðstoð: support@suwid.shop.

1. Almenn skilmálar um skil og skipti

• Afturköllunartími: Þú hefur 30 daga löglegan frest frá móttöku pakkans til að óska eftir skilum eða skiptum. Þegar þessum fresti er lokið verður ekki tekið við kröfum.

• Ástand vöru: Til þess að skil á vörum séu samþykkt verða þær að vera í upprunalegu, nýju ástandi. Þær mega ekki hafa verið notaðar eða þvegnar og allir upprunalegir merkimiðar verða að vera óskemmdir og festir.

2. Skref-fyrir-skref aðferð við skil og skipti

Til að skila vöru skaltu fylgja skrefunum hér að neðan vandlega:

1. Fyrsta samband: Sendið tölvupóst á þjónustuver okkar á support@suwid.shop með því að tilgreina skýrt pöntunarnúmerið þitt, lista yfir vörur sem um ræðir og ástæðu beiðninnar (skil eða skipti).

2. Leiðbeiningar um skil: Eftir að hafa skoðað beiðni þína mun teymið okkar senda þér ítarlegar leiðbeiningar og nákvæmt heimilisfang skilastöðvarinnar með tölvupósti.

3. Undirbúningur pakkans: Pakkaðu vörunni vandlega til að koma í veg fyrir skemmdir á meðan á flutningi stendur. Vertu viss um að láta fylgja með kaupreikninginn þinn eða miða með pöntunarnúmerinu þínu.

4. Sending: Sendið pakkann á uppgefið heimilisfang. Sendingarkostnaður til baka er alfarið á ykkar ábyrgð, nema varan reynist gölluð eða skilin séu vegna pakkavillu af okkar hálfu.

5. Staðfesting: Þegar teymið okkar móttekur pakkann þinn mun það skoða ástand vörunnar til að staðfesta skil og hefja skipti eða endurgreiðslu.

3. Endurgreiðsluskilmálar

• Tímabil og aðferð: Þegar skil á vörunni hefur verið samþykkt er endurgreiðslan unnin innan tveggja virkra daga. Greiðslurnar verða sjálfkrafa færðar aftur á upprunalega greiðslumáta sem notaður var fyrir pöntunina.

• Sendingarkostnaður: Sendingarkostnaður vegna upphaflegra vara er ekki endurgreiddur nema skilin séu vegna gallaðrar vöru eða flutningsvillu sem rekja má til fyrirtækisins okkar.

4. Gallaðar vörur eða afhendingarvillur

Í þeim undantekningartilvikum að þú fáir skemmda, gallaða eða ófullnægjandi vöru, vinsamlegast láttu okkur vita tafarlaust á eftirfarandi heimilisfang: support@suwid.shopVið þessar sérstöku aðstæður munum við greiða allan kostnað við að skila vörunni og veita forgang til hefðbundinna skipta eða fullrar endurgreiðslu.

5. Þjónusta við viðskiptavini

Ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi skilmála okkar eða vilt fá aðstoð við beiðni þína, þá er þjónustuver okkar reiðubúið að aðstoða. Hafðu samband við okkur hvenær sem er í gegnum tölvupóst: support@suwid.shop.

Allt liðið af suwid.búð Við þökkum fyrir traustið og erum staðráðin í að veita þér áreiðanlega og hraða þjónustu sem uppfyllir væntingar þínar daglega.