Politica di resi e cambi – suwid.shop

Nella casa di suwid.shopLa nostra massima priorità è garantirvi prodotti di qualità impeccabile e un'esperienza cliente eccellente. Se, per qualsiasi motivo, il vostro ordine non dovesse soddisfare appieno le vostre aspettative o se desiderate sostituirlo, abbiamo implementato una procedura semplice e trasparente. Questa informativa descrive in dettaglio i passaggi da seguire. Per qualsiasi assistenza, il nostro team di supporto rimane a vostra disposizione al seguente indirizzo: support@suwid.shop.

1. Condizioni generali di reso e cambio

• Periodo di recesso: Hai a disposizione 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco per presentare una richiesta di reso o cambio. Trascorso tale periodo, non sarà più possibile presentare alcuna richiesta.

• Condizioni del prodotto: Affinché un reso venga accettato, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, come nuovi. Non devono essere stati indossati o lavati e tutte le etichette originali devono essere intatte e attaccate.

2. Procedura di reso e cambio passo dopo passo

Per restituire un prodotto, si prega di seguire attentamente i passaggi seguenti:

1. Primo contatto: Invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo support@suwid.shop indicando chiaramente il numero d'ordine, l'elenco degli articoli interessati e il motivo della richiesta (reso o cambio).

2. Istruzioni per la restituzione: Dopo aver esaminato la tua richiesta, il nostro team ti invierà via email istruzioni dettagliate e l'indirizzo esatto del centro resi.

3. Preparazione del pacco: Imballa l'articolo con cura per evitare danni durante la spedizione. Assicurati di includere la fattura d'acquisto o un biglietto con il numero d'ordine all'interno.

4. Spedizione : Si prega di spedire il pacco all'indirizzo fornito. Le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico, a meno che il prodotto non risulti difettoso o la restituzione sia dovuta a un errore di imballaggio da parte nostra.

5. Verifica: Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, il nostro team verificherà le condizioni dell'articolo per convalidare il reso e avviare la procedura di cambio o rimborso.

3. Condizioni di rimborso

• Tempistiche e metodo: Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 2 giorni lavorativi. I fondi verranno automaticamente riaccreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine.

• Costi di spedizione: Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un articolo difettoso o a un errore logistico imputabile alla nostra azienda.

4. Articoli difettosi o errori di consegna

Nel caso eccezionale in cui riceviate un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, vi preghiamo di comunicarcelo immediatamente al seguente indirizzo: support@suwid.shopIn queste specifiche condizioni, ci faremo carico di tutte le spese di spedizione per la restituzione e daremo assoluta priorità a una sostituzione standard o a un rimborso completo.

5. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica sui resi o per ricevere assistenza con la tua richiesta, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione. Contattaci in qualsiasi momento via e-mail: support@suwid.shop.

L'intera squadra di suwid.shop Vi ringraziamo per la fiducia accordataci e ci impegniamo a fornirvi quotidianamente un servizio affidabile e veloce che soddisfi le vostre aspettative.