Politika e Kthimeve dhe Shkëmbimeve – suwid.shop

Në shtëpinë e suwid.shopPrioriteti ynë kryesor është t'ju garantojmë produkte me cilësi të patëmetë dhe një përvojë të shkëlqyer si klient. Nëse, për ndonjë arsye, porosia juaj nuk i përmbush plotësisht pritjet tuaja ose nëse dëshironi ta shkëmbeni atë, ne kemi zbatuar një procedurë të thjeshtë dhe transparente. Kjo politikë detajon hapat që duhen ndjekur. Për çdo ndihmë, ekipi ynë i mbështetjes është në dispozicionin tuaj në adresën e mëposhtme: support@suwid.shop.

1. Kushtet e Përgjithshme të Kthimit dhe Shkëmbimit

• Periudha e tërheqjes: Ju keni një periudhë ligjore prej 30 ditësh kalendarike nga data e marrjes së paketës suaj për të paraqitur një kërkesë për kthim ose shkëmbim. Pasi të ketë skaduar kjo periudhë, nuk do të pranohet asnjë kërkesë.

• Gjendja e produktit: Që të pranohet një kthim, artikujt duhet të kthehen në gjendjen e tyre origjinale, të reja. Ato nuk duhet të jenë veshur ose larë, dhe të gjitha etiketat origjinale duhet të jenë të paprekura dhe të bashkangjitura.

2. Procedura hap pas hapi e kthimit dhe shkëmbimit

Për të kthyer një produkt, ju lutemi ndiqni me kujdes hapat e mëposhtëm:

1. Kontakti fillestar: Dërgoni një email te departamenti ynë i shërbimit ndaj klientit në adresën support@suwid.shop duke treguar qartë numrin e porosisë suaj, listën e artikujve përkatës dhe arsyen e kërkesës suaj (kthim ose shkëmbim).

2. Udhëzime për kthim: Pas shqyrtimit të kërkesës suaj, ekipi ynë do t'ju dërgojë udhëzime të hollësishme dhe adresën e saktë të qendrës së kthimit me email.

3. Përgatitja e paketës: Paketojeni artikullin me kujdes për të shmangur dëmtimin gjatë transportit. Sigurohuni që të përfshini faturën e blerjes ose një shënim me numrin e porosisë brenda.

4. Transporti: Dërgoni paketën në adresën e dhënë. Shpenzimet e transportit të kthimit janë përgjegjësia juaj e vetme, përveç nëse produkti rezulton të jetë me defekt ose kthimi është për shkak të një gabimi paketimi nga ana jonë.

5. Verifikimi: Pas marrjes së paketës suaj në ambientet tona, ekipi ynë do të inspektojë gjendjen e artikullit për të vërtetuar kthimin dhe për të filluar shkëmbimin ose rimbursimin.

3. Kushtet e rimbursimit

• Afati kohor dhe metoda: Pasi kthimi të miratohet, rimbursimi përpunohet brenda një maksimumi prej 2 ditësh pune. Fondet do të kreditohen automatikisht në metodën origjinale të pagesës të përdorur për porosinë tuaj.

• Kostot e transportit: Shpenzimet fillestare të transportit nuk rimbursohen, përveç rasteve kur kthimi është për shkak të një artikulli me defekt ose një gabimi logjistik që i atribuohet kompanisë sonë.

4. Artikuj me defekt ose gabime në dorëzim

Në rast të jashtëzakonshëm që merrni një produkt të dëmtuar, me defekt ose jo në përputhje me standardet, ju lutemi na njoftoni menjëherë në adresën e mëposhtme: support@suwid.shopSipas këtyre kushteve specifike, ne do të mbulojmë të gjitha kostot e transportit të kthimit dhe do t'i japim përparësi absolute një shkëmbimi standard ose një rimbursimi të plotë.

5. Shërbimi ndaj Klientit

Për çdo pyetje në lidhje me politikën tonë të kthimit ose për ndihmë me kërkesën tuaj, ekipi ynë i shërbimit ndaj klientit është gati t'ju ndihmojë. Na kontaktoni në çdo kohë me email: support@suwid.shop.

I gjithë ekipi i suwid.shop Ju falënderojmë për besimin tuaj dhe jemi të përkushtuar t'ju ofrojmë një shërbim të besueshëm dhe të shpejtë që përmbush pritjet tuaja çdo ditë.