Політика повернення та обміну – suwid.shop

У будинку suwid.shopНашим головним пріоритетом є гарантія бездоганної якості продукції та чудового обслуговування клієнтів. Якщо з будь-якої причини ваше замовлення не повністю відповідає вашим очікуванням або ви бажаєте його обміняти, ми запровадили просту та прозору процедуру. У цій політиці детально описано кроки, які необхідно виконати. Якщо вам потрібна допомога, наша служба підтримки завжди готова допомогти вам за такою адресою: support@suwid.shop.

1. Загальні умови повернення та обміну

• Термін виведення: Ви маєте законний термін у 30 календарних днів з дати отримання вашої посилки, щоб подати запит на повернення або обмін. Після закінчення цього терміну претензії не прийматимуться.

• Стан продукту: Щоб повернення було прийнято, товари мають бути повернуті в їхньому оригінальному, новому стані. Вони не повинні бути ношеними або праними, а всі оригінальні етикетки мають бути цілими та прикріпленими.

2. Покрокова процедура повернення та обміну

Щоб повернути товар, будь ласка, уважно виконайте наведені нижче дії:

1. Перший контакт: Надішліть електронного листа до нашого відділу обслуговування клієнтів за адресою support@suwid.shop чітко вказавши номер вашого замовлення, перелік відповідних товарів та причину вашого запиту (повернення або обмін).

2. Інструкції щодо повернення: Після розгляду вашого запиту наша команда надішле вам детальні інструкції та точну адресу центру повернення електронною поштою.

3. Підготовка пакету: Ретельно упакуйте товар, щоб запобігти пошкодженню під час доставки. Обов’язково додайте всередину рахунок-фактуру або записку з номером замовлення.

4. Доставка: Надішліть посилку на вказану адресу. Витрати на зворотну доставку оплачуєте виключно ви, окрім випадків, коли товар виявиться дефектним або повернення спричинене помилкою упаковки з нашого боку.

5. Перевірка: Після отримання вашої посилки в нашому приміщенні, наша команда перевірить стан товару, щоб підтвердити повернення та розпочати обмін або повернення коштів.

3. Умови відшкодування

• Часові рамки та метод: Після схвалення повернення коштів, відшкодування здійснюється протягом максимум 2 робочих днів. Кошти будуть автоматично зараховані на початковий спосіб оплати, який використовувався для вашого замовлення.

• Вартість доставки: Початкові витрати на доставку не повертаються, окрім випадків, коли повернення пов'язане з дефектним товаром або логістичною помилкою, що може бути допущена з вини нашої компанії.

4. Дефектні товари або помилки доставки

У винятковому випадку, якщо ви отримали пошкоджений, дефектний або невідповідний товар, будь ласка, негайно повідомте нас про це за наступною адресою: support@suwid.shopЗа цих конкретних умов ми покриємо всі витрати на зворотну доставку та надамо абсолютний пріоритет стандартному обміну або повному відшкодуванню коштів.

5. Обслуговування клієнтів

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики повернення товарів або вам потрібна допомога з вашим запитом, наша служба підтримки клієнтів готова допомогти. Зв'яжіться з нами будь-коли електронною поштою: support@suwid.shop.

Вся команда suwid.shop Дякуємо за вашу довіру та прагнемо щодня надавати вам надійний та швидкий сервіс, який відповідатиме вашим очікуванням.